Reklamacja

Zapewnienie jakości, warunki gwarancji i zasady reklamacji

Wszystkie oferowane przez nas produkty, są produktami nowymi i pełnowartościowymi, objętymi gwarancjami producentów.

Gwarancja obejmuje usuwanie lub wymianę takich towarów, których wady fizyczne powstały z przyczyn tkwiących w samym towarze a stanowiące w szczególności wady produkcji, wady materiałowe lub konstrukcyjne. Warunkiem uznania reklamacji jest przedstawienie reklamowanego wyrobu wraz z jego kartą gwarancyjną lub kuponem gwarancyjnym oraz dowodem zakupu (paragon, faktura itp.) w terminie 30 dni od dnia wykrycia wady.

Zgłoszenia reklamacji należy dokonać w:

* w siedzibie serwisu firmy, jeśli towar był odbierany w tym serwisie
* w centralnym serwisie firmy
* listownie na adres firmy MotoBudrex (podany na stronie kontakt). Szczegółowy sposób realizacji reklamacji zostanie w tym wypadku uzgodniony wspólnie

Gwarancja nie obejmuje towarów, w których ujawniono wady spowodowane:

* nieprawidłowym przechowywaniem
* nieprawidłowym montażem lub demontażem
* zastosowaniem wyrobu niezgodnie z przeznaczeniem
* eksploatacją niezgodną z zaleceniami producenta
* eksploatacją towaru w niesprawnym technicznie pojeździe
* uszkodzeniem mechanicznym
* zużyciem wynikłym z użytkowania
* samodzielną naprawą towaru

Ponadto:

* Dla towarów oznaczanych numerem serii, uznanie gwarancji uzależnione jest od widoczności i nie uszkodzenia numeru serii
* Reklamacja winna być rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego produktu.
* W przypadkach związanych z koniecznością przeprowadzenia specjalistycznych analiz termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu.
* Sprzedający ma obowiązek poinformowania reklamującego o fakcie wydłużenia przed upływem 14 dni od daty przyjęcia reklamacji wyrobu.
* Termin związany z koniecznością przeprowadzenia specjalistycznych analiz nie może przekroczyć 40-tu dni od daty przyjęcia reklamacji.

Dla opon nabywanych w www.opony-felgi.pl obowiązują ponadto następujące ustalenia:

* Gwarant zastrzega sobie prawo, do ustalenia z klientem sposobu załatwienia reklamacji, tj. wymiany opony bądź zwrotu kosztów.
* Stopień procentowego zużycia reklamowanej opony oblicza się poprzez pomiar głębokości bieżnika reklamowanej opony i porównanie jej z głębokością bieżnika opony nowej wg następującego wzoru:
(1 - (głębokość rzeźby w mm) / (głębokość rzeźby w nowej oponie w mm))*100 %
* Wszelkie szkody lub utracone korzyści, w szczególności powstałe z tytułu nie używania pojazdu w wyniku zasadnej reklamacji nie będą rekompensowane przez Gwaranta.

Szczgółowe zasady udzielania gwarancji na ogumienie następujących marek:

Goodyear

Opony osobowe, dostawcze i 4x4: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego opona uważana jest za zużytą i nie podlega gwarancji. W przypadku uznania reklamacji w okresie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona. W przypadku uznania reklamacji po upływie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Opony ciężarowe: 48 miesięcy od daty zakupu lub 60 miesięcy od daty produkcji, przy czym opona nie może być starsza niż 8 lat. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. W przypadku uznania reklamacji po tym terminie, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Opony rolnicze i przemysłowe do 10 cali: 12 miesięcy od daty zakupu lub 36 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu.

Opony rolnicze i przemysłowe powyżej 10 cali: 60 miesięcy od daty zakupu lub 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. Po upływie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony. Dunlop

Opony osobowe, dostawcze i 4x4: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego opona uważana jest za zużytą i nie podlega gwarancji. W przypadku uznania reklamacji w okresie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona. W przypadku uznania reklamacji po upływie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Opony ciężarowe: 48 miesięcy od daty zakupu lub 60 miesięcy od daty produkcji, przy czym opona nie może być starsza niż 8 lat. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. W przypadku uznania reklamacji po tym terminie, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Opony rolnicze i przemysłowe do 10 cali: 12 miesięcy od daty zakupu lub 36 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu.

Opony rolnicze i przemysłowe powyżej 10 cali: 60 miesięcy od daty zakupu lub 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. Po upływie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Fulda

Opony osobowe, dostawcze i 4x4: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego opona uważana jest za zużytą i nie podlega gwarancji. W przypadku uznania reklamacji w okresie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona. W przypadku uznania reklamacji po upływie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Sava

Opony osobowe, dostawcze: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego opona uważana jest za zużytą i nie podlega gwarancji. W przypadku uznania reklamacji w okresie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona. W przypadku uznania reklamacji po upływie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Opony ciężarowe: 36 miesięcy od daty zakupu lub 48 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. Po upływie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Dębica

Opony osobowe i 4x4: 60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu opony, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. Po upływie 24 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Opony dostawcze: 24 miesiące od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w terminie do 12 miesięcy od daty zakupu opony, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. Jeśli wada ujawni się po upływie 12 miesięcy od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Opony rolnicze i przemysłowe do 10 cali: 12 miesięcy od daty zakupu lub 36 miesięcy od daty produkcji.

Opony rolnicze i przemysłowe powyżej 10 cali: 60 miesięcy od daty produkcji lub 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w terminie do 12 miesięcy od daty zakupu opony, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. W przypadku uznania reklamacji po upływie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Michelin

Opony osobowe, dostawcze i 4x4: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego opona uważana jest za zużytą i nie podlega gwarancji.

Opony ciężarowe: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje zakup opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Opony rolnicze i przemysłowe: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje zakup opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Kleber

Opony osobowe, dostawcze: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego opona uważana jest za zużytą i nie podlega gwarancji.

Opony rolnicze i przemysłowe: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje zakup opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

BF Goodrich

Opony osobowe, 4x4: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego opona uważana jest za zużytą i nie podlega gwarancji.

Opony rolnicze i przemysłowe: gwarancja obejmuje użytkowanie opony do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje zakup opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Stomil Olsztyn (Kormoran)

Opony osobowe i dostawcze: Gwarancja obejmuje użytkowanie wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika do wskaźnika TWI, po osiągnięciu którego wyrób traktowany jest jako zużyty.

Opony ciężarowe całostalowe: 36 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w ciągu okresu gwarancji, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony. Maksymalny okres przechowywania wynosi 36 miesięcy.

Opony ciężarowe stalowe: 18 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje nowa opona.

Opony rolnicze napędowe radialne: 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje wymiana opony na nową, jeśli stopień zużycia nie przekroczył 40%. W przypadku większego zużycia, Klient ponosi koszt zużycia reklamowanej opony.

Opony rolnicze napędowe diagonalne: 54 miesiące od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje nowa opona, jeśli stopień zużycia nie przekroczył 40%. W przypadku większego zużycia, Klient ponosi koszt zużycia reklamowanej opony.

Continental

Wszystkie opony: 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez Konsumenta (Użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo) do 2 lat od daty sprzedaży, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie tego okresu lub gdy Reklamujący nie jest Konsumentem, przysługuje zakup nowej opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Uniroyal

Wszystkie opony: 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez Konsumenta (Użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo) do 2 lat od daty sprzedaży, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie tego okresu lub gdy Reklamujący nie jest Konsumentem, przysługuje zakup nowej opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Barum

Wszystkie opony: 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez Konsumenta (Użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo) do 2 lat od daty sprzedaży, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie tego okresu lub gdy Reklamujący nie jest Konsumentem, przysługuje zakup nowej opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika. Viking

Wszystkie opony: 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez Konsumenta (Użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo) do 2 lat od daty sprzedaży, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie tego okresu lub gdy Reklamujący nie jest Konsumentem, przysługuje zakup nowej opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Semperit

Wszystkie opony: 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez Konsumenta (Użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo) do 2 lat od daty sprzedaży, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie tego okresu lub gdy Reklamujący nie jest Konsumentem, przysługuje zakup nowej opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Mabor

Wszystkie opony: 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji złożonej przez Konsumenta (Użytkownika eksploatującego oponę nie zarobkowo) do 2 lat od daty sprzedaży, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie tego okresu lub gdy Reklamujący nie jest Konsumentem, przysługuje zakup nowej opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Pirelli

Opony osobowe, dostawcze i 4x4: 24 miesiące od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje nowa opona.

Opony ciężarowe: 36 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje zakup nowej opony z rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Ceat

Opony osobowe: 24 miesiące od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje nowa opona.

Courier

Opony osobowe: 24 miesiące od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje nowa opona.

Bridgestone

Wszystkie opony: 48 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje zakup opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Firestone

Wszystkie opony: 48 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje zakup opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Dayton

Wszystkie opony: 48 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje nowa opona. Po upływie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje zakup opony z dodatkowym rabatem zależnym od pozostałej wysokości bieżnika.

Matador

Opony osobowe i dostawcze: 36 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji w okresie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje zwrot kosztów zakupu. Po upływie roku od daty zakupu, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Pozostałe: 36 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 60 miesięcy od daty produkcji. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony.

Mitas

Wszystkie opony: 60 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje częściowy zwrot kosztów, zależny od stopnia zużycia opony. Pozostałe opony

Wszystkie opony: 12 miesięcy od daty zakupu. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje nowa opona lub zwrot kosztów zakupu. Dętki i ochraniacze

Wszystkie dętki i ochraniacze: 12 miesięcy od daty zakupu